سياسة الخصوصية وحماية البيانات الشخصية

يعد حكم ستور جهة التحكم في البيانات الشخصية التي يتم جمعها ومعالجتها من خلال المتجر، بحسب طبيعة الخدمة والبيانات محل المعالجة.

تختلف البيانات التي تتم معالجتها بحسب استخدام العميل للمتجر ونوع المنتج أو الخدمة المطلوبة.

وقد تشمل:

ويحرص حكم ستور على طلب البيانات اللازمة فقط لتحقيق الغرض الذي جمعت من أجله قدر الإمكان.

تتم عمليات الدفع من خلال بوابات ومزودي خدمات دفع معتمدين ومتاحين داخل المتجر.

وقد تقوم بوابة الدفع بمعالجة البيانات اللازمة لتنفيذ العملية وفق أنظمتها وسياسة الخصوصية الخاصة بها.

لا يطلب حكم ستور من العميل تزويد موظفي خدمة العملاء بـ:

قد تتم معالجة البيانات الشخصية للأغراض التالية:

ولا تستخدم البيانات الشخصية لغرض يتعارض مع الغرض الذي جمعت من أجله إلا في الحالات التي يسمح بها النظام.

تتم معالجة البيانات الشخصية وفق المسوغ النظامي المناسب لكل حالة، وقد يشمل ذلك:

قد تتطلب بعض منتجات حكم ستور بيانات فنية لتنفيذ الخدمة أو التفعيل، مثل:

ويتم استخدام هذه البيانات في حدود ما يلزم لتنفيذ المنتج أو تقديم الدعم الفني أو التحقق من الضمان.

وعلى العميل عدم إرسال بيانات أو معلومات غير مطلوبة لتنفيذ المنتج.

قد يتم جمع البيانات من خلال:

وقد يتم الإفصاح عن الحد اللازم من البيانات إلى جهات أخرى عندما يكون ذلك ضروريًا ومسموحًا نظامًا، ومنها:

ويقتصر الإفصاح قدر الإمكان على البيانات اللازمة لتحقيق الغرض المحدد.

قد يتضمن تنفيذ بعض الطلبات استخدام خدمات أو أنظمة مقدمة من جهات مستقلة عن حكم ستور.

وعندما ينتقل العميل إلى موقع أو تطبيق خارجي، أو يقدم بياناته مباشرة إلى جهة خارجية، فقد تخضع تلك البيانات أيضًا لسياسة الخصوصية الخاصة بتلك الجهة.

ولا تتحكم حكم ستور في سياسات الخصوصية المستقلة للجهات الخارجية، ولذلك ينصح العميل بمراجعتها عند التعامل معها مباشرة.

قد يستخدم حكم ستور مزودي خدمات تقنية أو استضافة أو منصات معالجة تكون بعض أنظمتها أو خوادمها خارج المملكة العربية السعودية.

وفي حال نقل البيانات الشخصية خارج المملكة، يتم التعامل معها وفق الأحكام والضوابط النظامية الخاصة بنقل البيانات الشخصية إلى خارج المملكة.

ويتم اتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان وجود مستوى الحماية المطلوب نظامًا بحسب طبيعة النقل والجهة المستلمة.

قد يستخدم حكم ستور ملفات تعريف الارتباط أو التقنيات المشابهة للمساعدة في:

وقد تكون بعض ملفات تعريف الارتباط ضرورية لتشغيل الموقع، بينما تتطلب أنواع أخرى موافقة المستخدم بحسب طبيعتها والمتطلبات النظامية.

يمكن للمستخدم إدارة ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح أو أداة الموافقة المتوفرة في الموقع إن وجدت.

وقد يؤدي تعطيل بعض الملفات الضرورية إلى عدم عمل بعض وظائف المتجر بالشكل المطلوب.

قد يستخدم حكم ستور بيانات التواصل لإرسال:

ويتم ذلك عندما يوجد المسوغ النظامي المناسب.

ويمكن للعميل إيقاف استقبال الرسائل التسويقية من خلال:

ولا يؤثر إيقاف الرسائل التسويقية على الرسائل الضرورية المتعلقة بالطلبات أو الفواتير أو الدعم أو الأمان.

يتخذ حكم ستور التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة لحماية البيانات الشخصية من المخاطر، ومنها:

ويتم منح الوصول إلى البيانات بحسب الحاجة التشغيلية وبالقدر اللازم لأداء المهام.

ومع ذلك، لا توجد وسيلة إلكترونية يمكن ضمان خلوها بصورة مطلقة من جميع المخاطر، ولذلك تتم مراجعة إجراءات الحماية بما يتناسب مع طبيعة البيانات والمخاطر المرتبطة بها.

يحتفظ حكم ستور بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جمعت من أجلها، أو للمدة التي تفرضها الأنظمة المعمول بها.

وقد تختلف مدة الاحتفاظ بحسب نوع البيانات والغرض منها.

ومن أسباب الاحتفاظ ببعض البيانات لمدة أطول:

وعند انتهاء الغرض من الاحتفاظ بالبيانات وعدم وجود مسوغ نظامي للاحتفاظ بها، يتم إتلافها أو حذفها أو إخفاء هويتها بالوسيلة المناسبة.

يتمتع صاحب البيانات الشخصية، وفق نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه والضوابط والاستثناءات المقررة فيه، بعدد من الحقوق، ومنها:

يحق لك معرفة:

يحق لك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية التي يعالجها حكم ستور وفق الحالات والضوابط النظامية.

يحق لك طلب الحصول على نسخة من بياناتك الشخصية بصيغة واضحة ومقروءة وفق ما يسمح به النظام.

يحق لك طلب:

يمكنك طلب إتلاف بياناتك الشخصية عندما تتحقق الحالات النظامية التي تسمح بذلك ولا يوجد مسوغ نظامي يستوجب استمرار الاحتفاظ بها.

إذا كانت معالجة معينة تعتمد على موافقتك، فيحق لك العدول عن تلك الموافقة وفق الأنظمة، ما لم يوجد مسوغ نظامي آخر يسمح باستمرار المعالجة.

لممارسة أحد حقوقك المتعلقة بالبيانات الشخصية، يمكنك التواصل مع حكم ستور عبر:

ويرجى توضيح:

وقد يطلب حكم ستور معلومات إضافية بالقدر اللازم للتحقق من هوية مقدم الطلب قبل تنفيذ أي إجراء يتعلق بالبيانات، وذلك لحماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به.

يتم التعامل مع طلبات ممارسة حقوق أصحاب البيانات الشخصية وفق المدد المنصوص عليها في نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية.

وقد يتم تمديد المدة بما لا يتجاوز 30 يومًا إضافية في الحالات التي تسمح بها اللائحة، مثل الحاجة إلى جهد إضافي غير معتاد أو تعدد الطلبات، مع إشعار صاحب البيانات بالتمديد وأسبابه.

طلب حذف البيانات لا يعني بالضرورة إمكانية حذف جميع البيانات فورًا.

قد يكون حكم ستور ملزمًا بالاحتفاظ ببعض المعلومات إذا كان ذلك ضروريًا:

وفي هذه الحالات يقتصر الاحتفاظ على البيانات والمدة اللازمة لتحقيق الغرض النظامي.

يتحمل العميل مسؤولية توفير بيانات صحيحة عند استخدام المتجر.

ويمكنه طلب تحديث أو تصحيح بياناته إذا أصبحت:

وتعد صحة بيانات التواصل مهمة لضمان وصول:

لا يستهدف حكم ستور جمع بيانات الأطفال دون مسوغ نظامي مناسب.

وفي حال كانت موافقة الولي أو الممثل النظامي مطلوبة بموجب الأنظمة لطبيعة معالجة معينة، فيجب الحصول عليها وفق المتطلبات النظامية المعمول بها.

إذا كان لدى العميل اعتراض أو شكوى تتعلق بمعالجة بياناته الشخصية، فيمكنه التواصل أولًا مع حكم ستور عبر:

مع توضيح تفاصيل الشكوى ورقم الطلب عند ارتباطها بعملية شراء.

ويعمل حكم ستور على مراجعة الشكوى والرد عليها وفق الأنظمة والإجراءات المطبقة.

ولا يمنع ذلك صاحب البيانات من ممارسة حقه في تقديم شكوى إلى الجهة المختصة وفق نظام حماية البيانات الشخصية.

قد يحتوي المتجر على روابط لمواقع أو تطبيقات أو خدمات تابعة لجهات خارجية.

ولا تنطبق سياسة خصوصية حكم ستور على معالجة البيانات التي تتم بصورة مستقلة من تلك الجهات خارج نطاق سيطرة المتجر.

وينصح العميل بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بأي جهة خارجية قبل تزويدها ببيانات شخصية.

يجوز لحكم ستور تحديث سياسة الخصوصية عند:

ويتم نشر النسخة المحدثة داخل المتجر مع توضيح تاريخ آخر تحديث.

وفي الحالات التي يتطلب فيها النظام إشعار صاحب البيانات أو الحصول على موافقة جديدة، يتم اتخاذ الإجراء المناسب.

لأي استفسار أو طلب يتعلق بخصوصية بياناتك: